今年“315”宁波受理消费投诉484件

昨天，宁波市市场监管局发布3·15宁波消费投诉受理情况，当天，该局举报投诉处理指挥中心12315热线共接听消费者来电1988个，共受理消费者投诉484件。

当天，12315热线共接听消费者来电1988个，与去年同期相比上升26.8%，其中坐席接听1765个与去年同期相比增加357个，，夜服自动录音电话223个相比去年增加63个。

受理投诉484件，同比上升29.8%；受理举报48件，同比上升92.0%；回答各类咨询电话1456个，同比上升24.4%。

当天受理的484件消费者投诉中，其中涉及商品类投诉223件，占投诉量的46.1%，主要集中在家用电器、汽车及汽车零部件、食品等方面。

涉及服务类投诉261件，占投诉量的53.9%，主要集中在美容美发服务、餐饮住宿服务、文化娱乐健身服务等方面。

其中美容美发服务87件，主要是美容美发服务机构因店方转让、关门、搬迁等原因造成原店消费卡使用被限或不能使用引起投诉较多。

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