2015年湖南12315受理消费投诉29万余件

　　2015年湖南12315受理消费投诉29万余件 挽回经济损失6000多万元

　　中新网长沙3月15日电(向一鹏)记者15日从湖南省工商行政管理局获悉，2015年湖南省12315机构共受理消费者投诉、举报和咨询29.3208万件，同比增长约9.18%，为消费者挽回经济损失共计6483.63万元。

　　从消费类型来看，商品类投诉变化明显。2015年，湖南省工商系统12315受理消费者商品类投诉前3位为日用百货、家用电子电器和包含烟酒饮料的食品品类；而在2014年位列第2、3位的食品和家用电器在2015年则分别位列第4和第5位；服务类投诉前3位则与去年相同，仍为电信服务、互联网服务和居民服务。

　　数据显示，2015年，湖南省服装鞋帽及家用电器投诉案件为6505件，占投诉案件总数31%；网络及电信服务投诉案件数为1863件，，占投诉总量的8.9%，个人信息泄露、通讯网络信号不佳等问题也有发生；值得注意的是，2015年该省旅游服务类投诉案件为236件，同比增幅高达80.1%。

　　湖南省工商行政管理局和湖南省消费者委员会还联合公布了2015年消费维权十大案例，包括培训纠纷案、老人酒店意外受伤案、饲料质量纠纷案、染发受损赔偿案等。

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