我省发布2015年消费投诉热点

　　中国江苏网3月16日讯 (通讯员 谈玮 记者 梁言) 3月14日，省工商局召开新闻发布会，公布2015年12315投诉分析和流通领域商品抽检情况，并发布了全省消费者组织支持诉讼典型案例。据统计，2015年全省工商和市场监管部门受理消费者投诉、举报、咨询等62.9万件，为消费者挽回经济损失2.44亿元，消费者获加倍赔偿164.66万元，办理消费侵权案件2987件、商品质量案件2131件，在全国名列前茅。

　　数据显示，2015年，全省12315共受理消费者各类投诉120651件，同比下降10.63%。其中，受理商品消费投诉63930件，占总投诉量的52.99%，同比下降18.69%，受理服务消费投诉略有上升，同比增长0.62%。省工商局消保分局副局长陈振宪表示，新消法颁布后的第一年，随着全省广泛开展各类形式的普法主题活动，扩大了新消法的社会知晓度和政府相关消费维权的社会影响力，提高了消费者的法律意识、维权意识和自我保护意识。

　　2015年，全省12315共受理涉及网购投诉16429件，占总投诉量的13.61%，，同比增长5.58%。对此，省工商局建立与辖区内较大网络交易平台的沟通机制，在全省较大的43家B2C类网络交易平台建立了12315消费维权服务站，指导平台企业加强自律，畅通消费者投诉渠道。

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-35089-1.html