杭州男子买钻戒3个月后钻石松动称质量问题 专柜称正常现象
315发 [2016] 041035238号 移动版
杭州萧山的刘先生，给老婆买了一枚钻戒，花了两万四。戴了不到三个月，镶在上头的钻石松了。
刘先生：“戴了不到三个月嘛，钻石出现松动，就这样，可以转，随时都可以掉的。”
元旦期间，刘先生在萧山银隆百货“开元珠宝”专柜，买了这枚钻戒，0.8克拉，原价34800，当天搞活动，打了个六九折，，最后两万四买走。现在戴了三个多月，钻石用手轻轻一拨，就可以转动。
刘先生：“转动的话，现在戴都不敢戴，随时都可以掉。”
杭州萧山银隆百货 郁主管：“专柜人员也看了，这个钻戒的戒托有轻微的变形，相当于有撞击过的情况。（你告诉我哪里有撞击过的情况？）
专柜这边称，他们查看过这枚钻戒，发现戒托有轻微变形，这才导致钻石出现松动。但刘先生不认可这种说法。
开元珠宝萧山银隆百货专柜 王经理：“钻石是镶上去的，戒托变形，上头爪子肯定会引起松动，这个也算是正常，我们一般建议顾客过来保养，我们给他维修进行加固。”
刘先生：“你这就是质量问题，要不然咋会这样，好好地就松动，你们其他的为什么不松动？”
刘先生要求退货。专柜方面不同意，称按照三包法的规定，贵重商品，十天之内有质量问题可以进行免费退换。刘先生这枚钻戒已经佩戴了三个多月，现在只能为刘先生免费进行维修加固。而且像钻石出现松动的情况，也比较常见，一般加固后基本没什么问题。
刘先生：“你能不能保证维修后不会再出现松动的情况……
杭州萧山银隆百货 郁主管：“你让我给你保证，我怎么保证啊！”
刘先生执意要进行调换。经过协商，专柜方面也同意，但需要刘先生支付一定差价。差价的费用，专柜方面也会向上申请，尽可能给刘先生最大的优惠。
转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-35238-1.html
上一篇：对于车辆轮胎的磨偏是否属于质量问题？
下一篇：安全问题其实也是质量问题