安全问题其实也是质量问题

今年的央视3·15晚会上，网络安全与智能生活安全成为重点曝光对象，包括无人机、汽车、洗衣机、烤箱在内的数款智能硬件，被曝存在的安全漏洞，引起了消费者的普遍关注甚至是担扰。笔者认为，诚如央视主持人所言，“从技术上来讲，这个世界上没有绝对的安全”，新事物在成长过程中伴随种种问题是正常现象，但笔者认为，重大的安全漏洞，理所当然也属于严重的质量问题。杜绝这些问题，首先需要厂商严加把关，不要“急功近利”将不成熟的产品急于推向市场。其次，随着互联网时代的来临，智能产品“成行成市”，国家相关部门也应迅速建立相应的监管体系，严厉打击那些在快速发展中忽视合作伙伴、用户利益的厂商行为，同时也应出台相关智能标准——目前已成熟的品类诸如腕带、摄像头等，，在上游芯片、处理器以及配套终端方面都有可靠的积累，从国家层面来看，在2019年前，智能穿戴产品各项标准或将成熟。笔者认为，在各项标准中，应首先考虑规范可能对消费者信息安全产生威胁的要素，并设立基本门槛。

笔者还认为，智能行业的安全问题，同时也是个系统工程，目前行业单打独斗的现状，或是安全问题最大的漏洞之一：虽然各智能硬件产业端各有显著进步，但尚未能实现协同互联，使得消费者对智能最重要的需求——“万物互联”场景下的新的商业模式难以出现，而毕竟单个产业端的力量是有限的，唯有整体解决方案才有可能堵上安全漏洞。

站在消费者角度，也应理性看待这些问题，比如，今年诸如VR头戴产品等新兴品类的火爆已是大势所趋，但受制于技术与产品都还处于起步阶段，与早已大规模投放市场的手环等品类相比，VR产品品质与性能出现显著的良莠不齐是大概率事件，消费者在享受高科技带来的享受和便利的同时，也应对可能威胁到自己的个人信息和财务安全等问题格外敏感和谨慎。

最后，笔者建议，企业应首先确保产品品质与性能的可靠，同时抱着开放的心态，和产业各链条一起大力推动基于硬件的内容与应用的发展，共同完善安全问题解决方案，毕竟只有安全问题得到解决了，用户才可能保持长期的使用粘性，而这决定整个品类能走多远。

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