去年郑州12315受理消费者投诉 增长超4成

　　央广网河南分网消息 昨日,郑州市工商局召开3·15新闻发布会,公布了去年消费维权及流通领域商品质量抽检情况。去年我市消费者咨询、投诉、举报量增长四成多,抽检合格率不足六成。

　　根据发布的信息,2015年,郑州市工商局各级12315工作机构共受理消费者咨询、投诉、举报123103件,较上年同比增长43.05%。

　　去年,投诉量排名前三的是日用百货、交通工具和通信器材。

　　其中日用百货类投诉共3284件,位居投诉榜第一。消费者反映的问题有:服装出现掉色、起球、缩水、掉毛等现象,鞋子有开胶、断底、裂纹等情况,家具方面的问题表现在约定的家具交付时间,商家迟迟不交货或约定的款式和实际款式有出入等。

　　交通工具类投诉共计3185件,位居投诉榜第二。消费者反映的问题有:消费者购买的车辆,商家不及时交付汽车合格证,导致无法上牌照;预先交付的购车定金,因消费者种种原因,不再购车,商家不退付定金类的投诉也有出现;对于紧俏车型,消费者提车时,商家临时加价等情况。

　　通信器材类投诉共计1670件,位居投诉榜第三。消费者反映的问题有:手机售后服务差,多次修理仍不能正常使用等情况。( 记者 李丽君)

编辑：天天

关键词：受理消费者;消费者反映;投诉;交付时间;合格率不足

相关阅读 上月郑州12315指挥中心受理投诉举报万余件

昨日，，郑州市工商局12315投诉举报中心发布7月份我市消费者咨询、投诉、举报情况。 据统计，上月全市12315系统共受理消费者投诉1474件，其中商品消费类投诉共1080件，占投诉总量的 73.27%。

2015-08-06 08:37:00

去年河南维权成绩单“揭榜” 受理投诉2万余件

2014年投诉的十大热点问题分别是通信器材、交通工具、装修建材、日用百货、家用电子电器、预付款消费、文化娱乐服务、居民服务、电信服务、邮政服务等。

2015-03-13 08:46:00

河南认真受理消费投诉

河南省各级消费者协会2013年积极开展消费维权工作，认真受理消费者投诉，保护消费者合法权益，维护市场经济秩序。据河南省各级消协组织统计汇总，2013年全省共受理消费者投诉26462件，解决25360件，解决率95.8%；为消费者挽回经济损失1821.3万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉131件，加倍赔偿金额49.54万元；经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款38.6万元；接待来访和咨询68.1万人次；接到消费者的表扬信（锦旗）428封（面）。

2014-03-18 14:10:10

参与讨论

我想说

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-35309-1.html