去年消费投诉汽车投诉占大头

　　随着市民消费水平的日益增强，购买汽车逐渐成为“家常便饭”。但对于汽车消费服务，消费者的反映如何？

近日，记者从济阳县市场监督管理局获悉，伴随着汽车市场的逐年火爆，汽车消费投诉问题也连年成为热点。从去年1月份开始到12月底，全年受理的消费投诉中汽车消费投诉占了很大比例。

据悉，汽车消费投诉主要集中在3个方面。捆绑销售，部分汽车商针对某些无法一次性付清购车款的消费者，推销“按揭购车”业务。在销售后采取包办、代办汽车保险，甚至收取保证金强制消费者定点购买汽车保险。

加价提车。强迫消费者加价提车，尤其是一些畅销车型，一些销售商会在明示的售价外另行增加购车费用。或以车辆资源有限为由，进行变相加价提车。有的则游说消费者购买一定金额的售后服务或者保养修理卡。总之，能从消费者身上榨取的油水，他们挖空心思，绝不手软。

交车时麻烦多。县市场监督管理局相关负责人表示，有些无良汽车商会利用购车合同的漏洞在消费者提车时制造各种麻烦，要么不能按时交车，要么交车时提出各种花样条件，要么把库存时间较长的汽车销售给消费者，有的甚至还以各种理由扣押消费者的汽车合格证和发票。而这些，无疑给消费者带来极大不便，他表示，这些因素也是汽车消费投诉愈来愈多的主要原因。

对此，该负责人表示，下一步将集中监管力量，通过部门联动方式在打击假冒伪劣商品的同时，采取疏导与查处的方式，促进汽车消费市场规范秩序。

（通讯员张沁雪 记者赵尚梅）

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