省工商局：“3·15”期间消费投诉商品类居首

    本报讯（记者　蒋文艳）今年“3·15”期间（3月13日至15日），省工商局12315共接收登记消费者热线电话3975个。投诉电话中商品类投诉居首位，共227件，排名前七位的依次是交通工具、房屋、家居用品、家用电器、通讯产品、服装鞋帽、装修建材等。

    数据显示，与历年受理情况对比，今年“3·15”期间，省工商局登记热线电话数量同比增加319件，增幅达8.73%。投诉消费热点主要集中在汽车售前、售后服务，预付消费服务和网络购物。

    对汽车消费售前，消费者反映的问题主要为在交订金后被告知无法办理贷款、逾期未交车、以旧车当新车出售、购车时强制出售保险等。售后问题主要为指定维修点维修质量不好，，多次送修故障仍不能排除；汽车异响、行进途中突然熄火、轮胎鼓包爆胎、车门故障、密封不严等。

    对预付消费服务，消费者反映的问题主要为商家服务缩水、承诺服务条件不兑现、霸王条款、费用无故被扣除、擅自终止服务、商家关门“跑路”等。

    对网络购物，消费者反映的问题主要为商品质量不合格、商品为假冒伪劣产品、虚假促销、商家拒绝执行“七日无理由退货”规定、实物与宣传不符、个人信息泄露、发货延迟等。

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