宣城：去年共计319起消费投诉

原标题：消费维权一直在路上 又是一年国际“3·15”消费者权益日，宣州区消费者协会在广泛开展“携手共治，畅享消费”年主题活动的前提下，发布

原标题：消费维权一直在路上

又是一年国际“3·15”消费者权益日，宣州区消费者协会在广泛开展“携手共治，畅享消费”年主题活动的前提下，发布了宣州区消费者十大维权案件。这一年，消费者的投诉集中在哪些方面，从他的经历中，市民又得到哪些启发？

违约类占多，去年共计319起投诉

2015年1月的第一件消费投拆，就成了年度十大经典维权案例之一。

去年1月，宣州区消费者协会接到宣城市某米厂负责人钟先生来访投诉，称他在前段时间送了一批价值3.4万多元的大米给宣州区某锅巴厂，但该锅巴厂一直无故拖欠大米货款。钟先生在多次索要货款无果情况下，来到宣州区消费者协会投诉。经宣州区消费者协会多次协调，双方就大米货款纠纷一事终于达成一致协议：该锅巴厂一次性退还钟先生大米货款。

区消费者协会相关负责人阮官喜向记者介绍，2015年宣州区消协共受理消费者投诉319起，其中食品投诉65起，接受消费者咨询1000多人次，为消费者挽回经济损失40余万元，调处消费纠纷的结案率达到99%。处理了一批如水龙头爆裂漏水导致房屋被淹、预定婚宴酒店违约、汽车三包期内出现故障等全市消费维权典型案例。

 异地维权比例上升，解决率百分之百

消费者异地消费，发现问题如何维权？南京程先生经历的事情就给出了很好的答案。

2015年8月20日，南京消费者程先生通过12345市长热线反映，2014年10月当事人由于在宣城发生交通事故，保险公司就近安排当事人在宣城某汽车4S店进行维修。可维修过了一段时间后，当事人发现该4S店更换维修的部分汽车部件存在水箱漏水、冷凝器不制冷等质量问题。无奈之下，当事人多次电话联系该4S店要求上门检测维修，，但该4S店一直未安排人员上门检测维修。之后，当事人在南京某维修公司进行了维修，共花费维修费用3680元。当事人多次要求宣城4S店赔偿，但4S店一直以各种理由拒绝赔偿。经宣州区消协多次调解，8月24日双方达成一致意见：4S店一次性赔偿消费者程先生5000元。

区消协介绍，异地消费维权一直是个各地消协的难点工作，存在着各种各样的协调难问题，宣城作为一座旅游城市，其提供的多方面的功能服务越来越全面，汽车消费就成为了这一消费热点，区消协除积极应对外地消费者的投拆外，及时发布消费提示，针对消费热点、易发问题，及时向消费者发布汽车、儿童玩具、餐饮服务、预付式消费等方面消费警示，为消费者提供真实可靠的消费信息，鼓励、指导消费者科学、合理选择，让更多的消费者避开消费陷阱。

 维权无小事，市民维权意识“大提升”

也许，生活中你根本没把5毛钱当回事，可市民周女士却用维权的方式，印证了5角钱的重要性。

2015年7月10日，周女士在宣州区某大型超市购买了5支碎冰冰，当时标注促销价为0.5元/支，可当消费者周女士付款后查看小票发现收取1元/支，等于每支多收了0.5元。于是消费者拿着小票向超市讨要说法，但超市工作人员解释，因碎冰冰的标签价格是刚刚调整过的，电脑系统还未及时调整，只同意退还每支0.5元。经宣州区消协工作人员的调解，超市不但对周女士表示歉意，还补偿消费者周女士人民币300元。（中国宣城网） 转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-35704-1.html