保监会:3月保险消费投诉环比翻番

保监会网站今日公布3月份保险消费者投诉情况，数据显示，3月份共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2402件，同比下降2.12%，环比上升111.07%，值得注意的是，3月份投诉增长较快的财产险公司为众安在线（投诉量同比上升228.57%）、英大财险（投诉量同比上升200.00%），投诉增长较快的人身险公司为友邦保险（投诉量同比上升600.00%）、百年人寿（投诉量同比上升225.00%）。

保监会相关人士指出，在财产险涉及保险公司合同纠纷类投诉中，理赔/给付纠纷767个，占合同纠纷投诉总量的77.63%，纠纷焦点仍然集中在损失核定争议、保险责任争议、理赔时效过长等方面。承保纠纷152个，占合同纠纷投诉总量的15.38%，主要反映续保费率争议、未经同意扣款、未及时送达保单、投保信息记录有误等问题。在人身险涉及保险公司合同纠纷类投诉中，退保纠纷521个，占合同纠纷投诉总量的46.39%，网络赌博，主要是因产品到期收益达不到预期与保险公司产生纠纷。理赔/给付纠纷346个，占比30.81%，主要涉及健康险和意外险保险责任争议、拒赔认定争议等。（广州日报记者 周慧）

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