平凉“五一小长假”消费投诉处理率达100%

　　甘肃新闻网5月5日电 据平凉市政府披露，为确保广大消费者度过一个安全愉快的“五一”国际劳动节，市工商局消费维权服务中心严格落实节假日值班制度，认真登记受理投诉举报，并要求各县(区)工商局履行各自消费维权职责，及时做好调解工作并上报处理结果。

　　截止五一小长假结束，市局消费维权服务中心共分派和受理消费者咨询、投诉、举报、建议49件，其中咨询35件，投诉10件，举报3件，赌博，建议1件，较去年同期下降22.22%；投诉举报处理率100%。

　　根据消费者投诉综合情况分析来看，商品质量类投诉达6件，占投诉比重的54.54%，其中服装鞋帽、电子通讯各2件，家用电器和家具各1件；服务类投诉3件，主要反应的问题汽车售后服务和汽车维修服务。合同类1件，举报主要涉及虚假广告宣传。

　　接到投诉后，市工商局消费维权服务中心采取市、县、工商所三级联动，快速展开调查，执法人员第一时间与消费者取得联系，赶赴消费纠纷事发地，认真对被投诉经营者进行实地调查，掌握相关情况，依法调解处理。

　　同时针对消费者投诉反映突出的问题，市工商局将适时开展专项整治行动。一方面紧紧围绕重点领域、重要商品和消费领域存在的突出问题，扎实推进 “诉转案”工作。另一方面继续加大《消法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》等相关法律法规宣传力度，推动经营者加强自律，恪守诚信，切实营造安全放心的消费环境。

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