广西南宁工商公布今年一季度汽车消费投诉数据

　　近日，广西南宁市工商局专业市场分局公布了2016年第一季度部分品牌汽车消费投诉数据统计分析。分析结果显示，消费纠纷主要集中在合同、质量及售后服务。

　　南宁消费者陈先生在网上组织50多人的“购车团”，两个月前，与一家汽车经销商谈妥以9折价格购买车辆，并交付了定金，可是，在等待了两个月后，商家却告诉他们，因车辆出厂价上涨，无法按照签订的合约价交付车辆，如果要提车，还要增加近1万元购车款。

　　消费者罗先生看中一辆价格20万元左右的汽车。不过，该香槟色车型较少且非常热销。4S店销售人员介绍说，罗先生当日定车也要在3个月后才能拿车。但如果加点价钱，可以让厂家尽快发货。但是，增加款项不在合同中体现。

　　南宁市工商局专业市场分局有关人士表示，当前，此类消费纠纷在汽车销售过程中常见，根据我国《价格法》《合同法》《消法》等相关法律规定，商品应该实行明码标价，汽车销售价格应写入购车合同。如在合同之外另行收取加价费用，不仅违背相关法律的禁止性规定，也侵犯了消费者的合法权益。

　　这位人士提醒消费者在签订购车合同过程中，赌博，一定要对重大事项进行确定，如车辆型号、购车金额、交车时间、交车地点和违约责任等内容，明确双方的权利与义务。如果合同中出现免除经营者责任、加重消费者责任等权利不对等的情况，要理直气壮地提出修改。

　　中国消费者报记者从广西区工商局了解到，过去两年来，广西汽车消费投诉呈现爆发式增长，其中2015年的投诉同比增长达到107.22%，为连续2年增长幅度超过100%的商品类别。投诉的主要问题集中在合同和质量问题，以及发生质量问题后维修服务不到位不及时或者乱收费。

　　据介绍，针对汽车消费领域投诉高发的现象，广西工商局曾要求各市工商机关通过开展专项整治行动和消费教育引导等活动，规范汽车市场的消费行为。南宁市作为广西首府，汽车销售企业数量和汽车年销售量均居广西首位。南宁市工商局相关负责人表示，将从今年起，每季度都主动公布受理品牌汽车消费投诉数据统计分析，通过公布该信息，规范汽车销售商的经营行为，加强经营者的诚信自律意识。同时，引导消费者科学合理消费。

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-36660-1.html