“客服”谎称网购商品有质量问题要求重拍 女子被骗7000余元

（原标题：“客服”谎称网购商品有质量问题要求重拍 女子被骗7000余元）

央广网重庆5月8日消息（记者陈鹏）5月3日下午，家住重庆江北区鱼嘴镇的黄女士接到一个电话，对方自称是某购物网站客服，称黄女士购买的充电宝订单有问题，希望黄女士先退货再重新拍，还加他QQ，没想到这一聊，黄女士原本只有几十元的订单，结果被假客服被骗7000余元。

5月3日下午3时许，黄女士正在某企业上班，一个158开头的电话联系到她。

“女士，您好，我是某购物网站的客服，您是不是在我们网站买了一个充电宝啊，是这样的，因为这一批充电宝在质量上有问题，我们希望您能够退回给我们，运费我们出，然后再重新拍一个质量没得问题的，请您加下我的QQ，直接点退货链接就可以了。”客服说道。

因为正在上班，黄女士并没有及时处理这个有质量问题的订单。

当天下午6时许，黄女士再次接到该网站客服电话，希望她赶紧操作。

当晚7时许，回到家的黄女士按照对方的提示，点开链接，界面确实是她在某购物网站的买充电宝的界面。在没有任何起疑的情况下，黄女士输入自己在该网站的账号密码，后面又输入银行账号和密码，但系统显示验证码一直显示超时，整个操作中黄女士也一直在和158开头的电话通话。

由于验证码一直不正确，客服问黄女士还有其他银行卡时，黄女士如实告知对方是用微信支付的，在听到这一信息后，对方通过QQ给黄女士发了二维码。没想到黄女士刚扫码，就发现给某游戏网站支付了5000元。

“对方只是说我买的东西有质量问题，我就想退货重新拍嘛，反正运费也不用我自己出，哪里想到扫个二维码，结果被一个没听说过的游戏网站扣了5000块，他还说只是暂时冻结。”黄女士说。

正当黄女士准备报警的时候，又有一个131开头的自称客服电话打给黄女士，说刚才有点忙，现在才打电话。

“你们客服不是刚才打过来了吗？这时黄女士意识到自己被骗了，对方告诉黄女士，让她赶紧告诉他账号密码，看是否可以将钱冻住，黄女士就把账号和密码告诉了对方，并让她赶紧到银行自动取款机上去操作，这一操作，黄女士银行卡上仅剩的2000元又被对方转走，黄女士卡里仅剩0.09元。

当黄女士正准备打电话问所谓的“客服”时，对方却早已关机。黄女士拍头一击，此刻才幡然醒悟，意识到自己被骗，随后立即报警。

接到报警后，网络赌博，江北警方江北城派出所的民警立即前往调查了解情况，目前，此案正在进一步办理中。

民警提醒

从此案件中，民警提醒广大市民，要学会妥善保管好自己类似于身份证，手机号，银行卡等重要信息，所以希望市民切实加强电信诈骗防范意识，了解各类电信诈骗的手段，做到有效的预防，不点陌生网址，不信陌生电话，不信陌生QQ等；在发现银行卡被盗刷时，需及时记下诈骗犯罪嫌疑人员的电话号码、电子邮件地址、QQ号、微信号及银行卡账号，并记住犯罪人员的口音、语言特征和诈骗手段等信息，及时到公安机关报案，并将银行卡锁定。

现在很多人喜欢网购，这也给很多不法分子提供进行电信诈骗提供了平台，所以市民在网购过程中，一定要谨防网络诈骗，遇到网购异常需重新付款或退款、网店异常无法付款等情况时，不要轻信所谓的客服，不要直接按对方要求转账汇款、发送验证码等。要避免在多个网站使用相同登录密码；特别不能随便提供手机验证码，因为提供验证码即等同于是本人操作。

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