别克英朗变速箱严重漏油伴随异响质量问题

投诉内容：

变速器8500公里发现漏油，4s店刻意隐瞒故障，说是保养时留下的油渍，清晰了一下，让回去开开看，再漏油再说，于是开走。大约过了2个月，再次发现漏油，变速箱并伴随异响，开去店里检查，服务经理说没有配件，申请配件要等一周。只好开着伴有异响且漏油的车回去等通知。心里那个气啊，回去上网一搜，此款英朗车型变速箱漏油比比皆是，于是怀疑此款车是存在严重质量缺陷。致电厂家上海通用总部客服，每打一次电话都告知正在反馈，要求更换变速器，可厂家一推再推，甚至负责任干脆不接电话，推给4S店。厂家不敢正面面对变速箱漏油缺陷，没有道德和良心的企业，客服人员助纣为虐，来回拉锯一个礼拜，就是不给处理。一个厂家如此对待一个用户的诉求，置之不理，欺人太甚！

投诉回复：

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