4月保险消费投诉增四成

（原标题：4月保险消费投诉增四成）

消费者保护月刚过去，保险消费投诉量大幅反弹。来自保监会最新数据显示，4月共收到消费者有效投诉2989件，同比上升43.15%，创近7个月以来新高。其中营销扰民、寿险退保争议、销售误导等成为投诉热点。此外针对违规销售非法境外保单的行为，保监会再出重拳，规定“地下保单”从业人员将被纳入保险黑名单。记者 杜敏

中介机构违法违规类1件

中介机构

合同纠纷类8件

制图 赵素莉

违法违规类

259件

合同纠纷类

2721件

人身险

财产险

合同纠纷类 未尽说明义务、夸大保险产品收益等

理赔纠纷类 健康险和意外伤害险的保险责任争议、理赔金额争议、赔付时效争议等

保全纠纷类 普通寿险和分红险的退保金额争议、退保时效争议等

合同纠纷类 理赔金额争议、保险责任认定争议、理赔时效过长等

销售纠纷类 营销扰民、承保服务纠纷等“地下保单”从业人员将上黑名单

继4月22日发布“关于内地居民赴港购买保险的风险提示”后，保监会再出重拳，下发《关于加强对非法销售境外保险产品行为监管工作的通知》，严查非法境外保单（俗称“地下保单”）。《通知》明确指出，境内咨询、理财、保险中介等机构或个人收受境外机构利益，在境内以产品说明会、理财高峰会、理财知识讲座等名义宣传、推介境外保险机构保险产品的行为，或安排有意投保境外保险产品者赴境外投保的行为，构成了“为促成交易而开展宣传、招徕的销售境外保险产品行为”，各保监局应依法予以查实、取缔和处罚。保险营销员、保险中介机构或保险公司存在组织或协助非法销售境外保险产品行为的，应依法采取纳入保险从业人员黑名单，给予行政处罚等方式，追究中介机构、保险公司主要负责人及相关管理人员的责任。此外，境外保险机构构成事实上委托境内机构或个人非法在境内销售保险产品的，将通过相关渠道对境外保险机构依法进行处理。

对此，本市保险业人士提醒，赴港购买保险的消费者除了可能遇到理赔纠纷之外，还有可能陷入非法集资等骗局，最终损失本金。

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