梧州：“五一”消费投诉略有下降集中在服务行业

人民网梧州5月4日电   今年“五一”小长假期间，梧州市工商局12315消费者申诉举报中心共接到消费投诉3件，与去年同期的6件投诉相比，呈明显下降趋势；消费咨询19件，同比上升3倍多。

从咨询和投诉类别看，餐饮、汽车维修、手机维修、电信服务等服务行业的咨询和投诉量居前，占到总量的55%。

假期里，有消费者在市区某茶餐厅消费，看到点餐的单子有两份：一份是不打折、全部是原价的单子；一份是标有“每天特价点心”的单子。消费者在下单的时候没有留意到，就在普通的单子上点了特价的点心。而在结账的时候，消费者却被商家告知特价的点心必须在特价的单子上填写，在原价的单子上点的餐，就只能按原价来收费。消费者感觉餐厅这样的行为存在欺骗消费者的嫌疑，于是拨打了12315投诉电话。工商人员接到投诉后马上与辖区工商所联系，通过与商家沟通，商家也意识到了经营行为的不恰当之处，同意了消费者按照特价点心的价格来收费的要求。

目前，该局在“五一”小长假期间接到的消费投诉，已经处理一起，工商执法人员正在积极调查另外两起案件。（马丽霞 陆宏敏）

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