“端午”小长假消费投诉增长

中国江苏网6月13日讯  昨天记者从市工商局获悉，刚刚过去的“端午”小长假期间，我市12315消费者投诉举报指挥中心共受理投诉、举报、咨询共65件，同比增长25.00%，其中投诉17件，同比增长33.77%。

市12315消费者投诉举报指挥中心相关负责人介绍说，通过数据分析，“端午”小长假期间，消费者对美容、美发服务的投诉比较集中，其中2件反映办理了预付卡，商家突然关门或者更换了店主，导致消费者无法使用；另外2件反映商家存在虚假宣传的行为。

扬中的赵先生投诉称，在逛街时遇到一位美容店 的店员，让赵先生帮助到门店签到，只要帮忙在其工号后打个钩就可以。但赵先生好心去了门店却被要求做皮肤检测，检测后被强制收费98元。丹阳的李先生投诉 反映，某美发店广告宣传洗剪吹10元，进去后商家说改个发型比较好，李先生问改发型是否免费，商家告知免费，最后却要求李先生支付128元的费用。

针对美容、美发服务行业存在的乱象，工商部门提醒，现在有个别美容、美发商家为了促销、拉客，可谓是无所不用其极。消费者要擦亮眼睛，要坚信天上不会掉馅饼，对于不满意的服务和商品，不要轻易付费，并且要保留好证据，及时拨打工商部门的投诉举报电话，维护自己的权益。

其次消费者在办理预付卡时，不能冲动消费，如能在短期内使用完，可以花费少量金额办理。办理预付卡后要及时使用，不少消费者都是在很久之后才发现商家已经人去楼空，这种情况会给维权带来难度。（仇冰 施静静）

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