银川上半年消费投诉商品类投诉占近七成

　　7月11日，记者从银川市市场监管局获悉，该局上半年共受理各类消费诉求9916件，办结率100%，为消费者挽回经济损失698.5万元。

　　投诉类诉求中，商品类占投诉总量的68%；服务类占投诉总量的32%。商品类投诉前3位：交通工具、服装鞋帽、食品。交通工具投诉主要涉及汽车销售商强制购买保险、无法及时提供合格证、电动车拒绝履行“三包”义务等问题；服装鞋帽投诉仍以鞋类开胶、皮革开裂、服装掉色、洗涤变形等常规性问题为主；食品类投诉主要为食品变质、存在异物，超过保质期等。

　　服务类投诉前三位为，餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、制作保养和修理服务。餐饮住宿一直是消费者反映较多的问题，特别是餐厅团购优惠券被拒绝使用、包间费等问题比较突出；住宿方面主要反映在房屋设施与宣传不符退房遭拒，预定会议室商家不预留等。美容、美发洗浴服务投诉主要体现在办理的各类预付卡使用期限延期问题，或商家提供的服务有瑕疵要求退卡被拒等。制作维修服务多反映在手机、计算机、家用电器等维修时间长、旧故障维修好后又出新故障等。（记者 智慧）

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