315发 [2016] 080238497号 移动版
原标题:4月保险消费投诉 同比增四成
中国保监会5月24日发布《关于2016年4月保险消费投诉情况的通报》显示,上月中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2989件,同比上升43.15%,环比上升24.44%。
在这些投诉中,涉及保险公司合同纠纷类投诉2721件,占比91.03%;涉嫌保险公司违法违规类投诉259件,占比8.67%;涉及中介机构合同纠纷类投诉8件,占比0.27%;涉嫌中介机构违法违规类投诉1件,占比0.03%。
华商报记者发现,在1484件财产险投诉中,“理赔”类投诉占比最大达75.81%;1505件人身险投诉中,占比最大的投诉类型是“销售”和“理赔”,分别达31.96%和23.72%。
陕西永嘉信律师事务所姬英凡律师介绍,若消费者认为在保险消费活动中因违法违规使自身的合法权益受到损害,就可以向保监会及各地保监局反映情况。对投诉结果有异议的,除了可继续要求保监会核查外,还可以向人民法院提起诉讼或合同约定的仲裁机构申请仲裁。华商报记者 李程
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