对症下药消除不合格网站

日前，中国政府网公布今年二季度政府网站普查结果。国务院办公厅在今年6月抽查的746个政府网站中，总体抽查合格率达85%，“僵尸”“睡眠”等现象明显减少。但仍发现不合格网站112个。其中77.7%的不合格网站集中在县级以下，个别基层网站仍存在严重问题，要么网站首页更新不及时，要么存在大量空白栏目，要么咨询留言长期不回应。还有一些政府网站整改不到位，甚至有个别关停网站仍“带病运行”。

按道理来说，政府网站是利用现代传媒与民众进行沟通的一个好方式，其最重要的功能之一就是便民服务，因而应该不断优化服务功能，做得好不仅可以提升政府形象，还能方便群众办事，加强政府与民众的沟通。然而，抽查的112个不合格网站，无论是更新不及时，还是出现空白栏目，亦或是“带病运行”，恐怕都与“走基层、解难题、办实事、惠民生”的要求背道而驰，它在一定程度上说明政府的有些部门从来就没把这种联系群众的方式当成一回事，这不仅是在拿老百姓“开涮”，而且是以政府的公信力“开玩笑”，结果是让官方“蒙羞”，它折射出了某些职能部门和某些公务人员的不作为。

当然，政府网站出现各种不合格的问题，相关部门会找出各种理由予以“解释”，但最根本的恐怕还是相关部门服务意识淡薄。最初建设并开通网站或许是迫于形式的需要或上级的要求，只是个“应景之作”，找人做个“架子”就完事大吉，没有安排专人去管理、去经营，根本没有把它作为联系群众、服务百姓的一个渠道，因而在日常更新、维护上消极怠慢，敷衍了事。如此这般，与其说建设了沟通群众的“网站”，倒不如说在政府便民服务的通道上加了一把“锁”。

因此，要想打开这把“锁”，唤醒有“问题”的不合格网站，必须“对症下药”。一方面，单位领导必须提高认识，要认识到建设网站对内有助于工作开展，对外有助于接受监督，优化自身形象，特别是一些诸如“领导信箱”“办事指南”“群众评价”等便民板块不能形同虚设，要让群众从中体会到“方便”与“快捷”；另一方面，要强化工作人员的责任感，及时更新网站内容，主动接受群众和社会各界监督，并根据群众意见多开服务“窗口”，积极交流沟通，自觉为民服务，不能让网站出现“休眠”“沉睡”“迟到”等现象，也不能让网站“带病运行”，更不能让网站为了存在而存在。

《韩非子·喻老》中讲：“千丈之堤，以蝼蚁之穴溃；百尺之室，以突隙之烟焚”。这些不合格网站存在的问题表面看上去似乎不大，但实则不轻，应当引起有关部门的足够重视。只要相关的职能部门对于政务公开能重视起来并拿出具体的工作标准、考核办法，将责任落实到部门，也就不会再出现“沉睡”中的网站，政府也就能够真正取得群众的信任。

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