一电动车自燃 消费者投诉获赔偿

本报讯 每年高温季节，车辆自燃事故的新闻不断见诸报端。近日，南浔双林消保部门成功调解了一起因电动车自燃引起的消费投诉。

今年3月，家住南浔双林板桥社区的黄先生花3000元在当地一电动车行购买了一辆电动自行车，一直使用无恙。可就在几天前，黄先生像往常一样给电动车充电，半个小时后，电动车冒起黑烟，无故起火，幸好发现及时将火扑灭，但电动车已被烧得面目全非，车上的物品也被烧毁了。

黄先生被这一突发情况吓了一跳，他怀疑是电动车质量有问题引起自燃，于是找到经销商要求赔偿损失。而经销商却认为，起火原因不明，有可能是黄先生使用不当造成的自燃，不愿对此承担赔偿责任。无奈之下，黄先生找到了当地消保部门求助。

在初步了解了情况之后，消保部门给出了法律依据，根据《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”，以及第四十条规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。”

最终，经销商打电话向电动车厂家反映了该情况，经协商，最终达成一致意见：厂家和经销商同意退还黄先生购车款，另外赔偿其他损失3850元。对此结果，黄先生表示满意。

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-39016-1.html