昂科威 质量问题及客服态度恶劣 投诉 汽车投诉网 专业的汽车质量投诉平台

　　2015年7月30日在河北省石家庄市益通别克4S店购买别克昂科威28T四驱豪华型SUV车一辆。

　　2015年10月5日山西吉县6：30左右不着车

　　10月8日7:30甘肃平凉市，不着车

　　10月9日7:00陕西西安，不着车

　　10月10日8:00河南三门峡市不着车

　　10月11日7:00三门峡市又不启动，10：00点火成功，赶往石家庄市益通别克4S店，一路不敢灭火。

　　10月12日益通对电池进行检测找不到故障原因，启动成功

　　10月13日益通维修人员继续对车辆进行检测，仍没有找到故障原因。

　　2016年3月正常行驶中灭火，联系救援，拨打400。到沧州荣通别克SSSS店，检查没有发现故障点。第二天早晨启动车后，没有前进20米自动灭火，荣通别克维修人员怀疑有保险坏掉，在拆除过程中发现连接保险盒的4条铜排，有三条铜排螺丝是松的，只有一条铜排是固定的，由此怀疑故障就是螺丝松引起的。

　　问他为何会出现这样的问题?他们排除后期认人为操作，应该是出厂时就存在的，还说以前几次救援应该和这有关系。打400，希望通用给出合理的解释，而负责河北区的通用400客服张经理说，车子有问题通用只管维修，不负责解释，如果不行自己找第三方机构鉴定。这么明显的问题还需要鉴定吗?

　　通用汽车质量有问题不找通用找谁呢?张经理还说我们通用就是这样，如果你不认同可以根据三包法走法律程序，一副死猪不拍开水烫的态度。我说我不相信通用会这样对待车主，你换个人和我谈，张经理说，没有别人，难道通用就没有人了?我几次打400，接电话时说24小时答复，一等就是一个月。

　　再打400，客服告诉我事情已经解决了，我问如何解决的?客服说张经理已经结束流程。我不知道是这个张经理个人态度，还是通用就是这样对待车主的，把车卖出去就不管了?车辆行驶中熄火这样关系车上驾乘人员生命安全的大问题，在通用都不是问题?

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-39063-1.html