315发 [2016] 091639851号 移动版
央广网兰州7月26日消息(记者 焦健、甘肃台魏晓林)今年上半年,甘肃省工商局12315指挥中心通过电话、来访、互联网、短信、QQ、微信、微博、来函等方式接收登记消费者情况反映84548件,为消费者挽回经济损失共计866.37万元。
甘肃省工商局12315指挥中心不断拓宽投诉渠道,多种方式广泛接收消费者诉求,信息互动、普法宣传等功能不断增强,处理消费者投诉的工作能力和水平大幅提升,消费投诉的受理率、结案率以及调解的成功率不断提高。
目前的消费热点问题是:汽车投诉合同问题突出;互联网服务投诉增长较大;餐饮住宿服务类投诉量有所上升;“微商”成为网购消费纠纷重灾区;预付卡投诉问题依旧突出。
编辑:付若愚
关键词:甘肃;工商;消费者投诉
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