海尔空调出现质量问题 售后维修都说正常－中国家电在线

　　消费维权网友mouren0819发帖投诉称自己河南濮阳的一名海尔空调用户。

　　三个月前，买了海尔一个32的空调，房间仅仅12平方，从下午4点到晚上8点，开了整整4个小时的制热，而且制热温度调整到了30度，结果4个小时后，温度竟然只上升了4度！截止到现在已经打4006999999电话已经不仅20次了，结果海尔售后的人仍然告诉我，空调正常！

　　我问：空调这样4个小时升高4度，在12平方的小房子里，还是32的空调，这正常吗？

　　售后人员：由于空调的热风是往上部空间上升的！所以会感觉温度不太高！

　　我就纳闷了，空气难道是不流通的吗！！

　　然后我打400，400就转售后回电话，售后电话里说：没办法。然后我再反馈给400，400再转售后，售后再回复：没办法！反复了超过15次了！一直到现在半个多月了，还没有给一个确定的答复！

　　售后：你把空调开6个小时试试，再说吧。

　　我：那开6个小时后，还是不热呢？

　　售后：。。。。（不答言）

　　我又问：如果开6个小时后，空调热了，那么是不是我每天如要使用空调就要把空调打开，如果晚上6点下班的话，我需要中午12点先回家把空调打开，等到6点下班了，正好房间里热了，是这个意思吗？

　　售后：大致是这吧。空调也需要预热的。

　　我：空调需要预热6个小时吗？那海尔空调也太差劲了！

　　售后：你以后也不要打400电话了，你再打，还是我来，来了还是这样！（口气极其生硬！！！）

　　然后我又打400电话咨询，然后他们还是派一个售后人员给我回电：空调，我们没办法，是正常的。

　　有一次打400电话，海尔400客服让我不挂电话等了10分钟后，给我转了一个电话，一个男的接的，然后那个男的直接问我是谁，我说我找海尔。那男的直接说我打错了！我告诉他，是400转接的你的电话，然后那男的就一直说我打错了！！！

　　你们是在刻意回避客户吗？！！

　　还是你们根本无法解决问题！？！！！

　　37105号客服，1月16日下午3点多，我打了400电话，37105客服说昨天晚上（1月15日）18点前让负责人给我电话沟通，结果我一下等到第二天早上10点，都没有一个电话过来！ 然后我又打400问，你们400又说下午2点前给回电话，结果又没有回复！！

　　请问海尔青岛中心，这怎么解释？难道这就是处理办法和处理结果吗？？

　　海尔空调，500强的企业，一直宣传服务多么好，看来全都是空话！拖延消费者问题！！再也不买海尔的东西了！！忍不住就想骂人！！真气人，以后看来海尔别称作是什么质量好，服务好了！吹那牛干啥！

(来源：消费维权)
                                                                 编辑:波澜

分享到:

中国家电在线著作权声明中国家电在线一直尊重作品的版权，网站的所有内容均由其内容合作方提供。转载依据最高人民法院《关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》（法释[2000]48号）第三条之规定。如果您发现本网站已转载或摘编了您拥有著作权的作品并对转载有疑议，或对作品的真实性持有其它不同观点，请您发送电子邮件至中国家电在线内部信息部。 中国家电在线在网上传输的所有内容均由内容合作方提供，该等内容合作方负责其所发布的内容的真实性、准确性和合法性。

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-40301-1.html