贵州省工商局：8月全省商品类消费投诉648件

原标题：投诉首位为通讯产品

记者日前从贵州省工商局获悉，今年8月，全省12315投诉举报机构共记录来电、来人、来函9659件，投诉案件涉及争议金额347.34万元，为消费者挽回经济损失255.83万元；举报案件涉案金额0.88万元。其中，商品类消费投诉648件，占整个消费投诉案件的57.70%。

商品类投诉排名首位的是通讯产品，主要为苹果、三星、华为、小天才、长虹等品牌的移动电话和听筒、电池等配件，涉嫌不履行国家规定的三包义务，无故拖延、无理拒绝履行维修义务；经营者拒不履行合同约定（承诺）的侵权行为；质量问题主要是在产品中以假充真、以次充好，不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况等。排名第二、第三的分别是交通工具、家用电器。服务类消费投诉475件，占整个消费投诉案件的42.30%。

此外，商品类消费举报81件，占整个消费举报案件的62.31%；服务类消费举报49件，占整个消费举报案件的37.69%。商品类消费举报排名第一的是其他商品；排名第二的是食品，主要集中反映在猪肉、月饼、灌汤包等日常饮食中，涉嫌食品变质、过期、掺杂、掺假，商家涉嫌未办理营业执照而从事经营活动；排名第三的是烟酒和饮料，主要集中反映在香烟方面，经营者涉嫌应当取得而未依法取得行政许可和营业执照，以及在产品中掺杂掺假，以假充真，以次充好。（刘姝 陈敏 唐玥）

(责编：刘思博（实习）、陈康清)

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