粤工商上半年受理消费者投诉同比增约一倍

（原标题：粤工商上半年受理消费者投诉同比增约一倍）

记者昨日从广东省工商局获悉,2016年上半年,广东省工商12315机构共受理消费者投诉12.18万件,与去年同期相比约增长1倍。已处理10.80万件,涉及争议金额2.72亿元。调解成功6.28万件,为消费者挽回经济损失1.18亿元。

具体而言,从消费者投诉内容看,售后服务的投诉量首次超过质量问题,居首位。从投诉类型看,商品消费投诉7.075万件,占消费者投诉总数的58.08%;服务消费投诉5.104万件,是去年同期服务消费投诉量的3.03倍。其中互联网接入服务及电信服务投诉量增长最多,电信服务投诉量是去年同期的4.81倍,互联网服务投诉量是去年同期的4.66倍,互联网购物投诉增长了4.07倍。

商品消费中,投诉数量前三位为:通信器材类投诉14395件,日用百货类投诉13669件,家用电器类投诉7050件。

(冯艳丹)

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