西安市工商局国庆期间受理消费投诉274件

中国消费者报西安讯（刘斐 记者周余涛）10月11日，《中国消费者报》记者从西安市工商局获悉，国庆节前，为保障广大市民群众和外地游客度过一个欢快祥和的节日，西安市工商局从开展节前检查、加强节日值班、处理投诉举报和加强信息反馈等方面对12315消费维权工作进行了认真安排部署。长假期间，西安市工商系统12315工作机构坚持24小时值班，做到四个确保，即确保领导在位、确保值班到位、确保通讯畅通、确保应急有效，及时受理消费者的投诉和举报。据统计，国庆期间全市工商系统12315工作机构共受理消费者咨询377人次，较去年同期下降69.9％；受理消费者投诉举报274件，较去年同期上升197.8％，反映问题主要集中在住宿、旅游、交通和家电、服装等方面；目前，已办结投诉34件，为消费者挽回经济损失2.17万元。

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