刚买10天手机出现故障 维修费用谁来付?

辽宁消费维权网讯 (记者 岳悦) 近日，盘锦的消费者王先生向本网投诉称，刚买了十天的魅族手机充不进去电。送往售后维修却被告知手机损坏原因是人为进水，无法享受免费保修，需要自掏维修费60元。王先生认为，自己刚买的手机十分爱惜，不可能人为进水，魅族手机售后拒绝免费维修这一做法不合理。 【投诉原帖：手机没用到半个月充不进去电】

消费者：刚买十天的手机无法充电

王先生称，他于5月3日在盘锦魅族专卖店购买了一款手机，于5月13日发现故障，即手机无法充电。王先生说：“插上充电器刚开始没反应，后来再试有显示但是冲不进去电。”王先生只好联系了魅族专卖店，并在店内现场试着充电，还是无法充进去。专卖店的工作人员称其没有售后维修的义务，只能将有问题的手机发到魅族沈阳售后中心去。

售后：经检测是人为进水，不在免费保修范围内

接到投诉后，记者致电沈阳魅族售后服务体验中心。该体验中心负责人柳先生称，王先生的手机经检测，USB接口已经发霉，是人为原因导致进水造成的。

柳先生表示，他们检测工程师所在的沈阳售后中心是珠海魅族总公司下设认证的权威售后体验中心，消费者可以拿着手机到任何机构进行检测。

“可能是消费者无意之中手机进水了自己不知道，但是依据检测结果，我们不能免费修手机，这在我们官网都是有明确规定的。”柳先生说。

律师：委托第三方对手机损坏进行鉴定

手机是否是人为进水究竟该怎么判定?记者咨询了辽宁宝铎律师事务所徐海忠律师。徐律师介绍说，新的消费者权益保护条例规定，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。由于王先生发现手机有故障超过了七天，只要不是人为损坏，他可以申请对手机进行更换、维修。然而现在商家和消费者双方说法不一，需要双方拿出相应证据证明到底是哪一方损坏的。由于消费者本身不具备专业鉴定能力，可以到法院起诉，由法院委托相关部门进行鉴定，损坏到底是出厂前还是使用后才造成的，费用可能需要几千元。这也正是以往消费者遇到类似情况就吃哑巴亏的原因。

记者发稿前，王先生向本网反馈，称魅族售后答应免费对手机进行维修，王先生对此结果表示满意。

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