抽检报告措辞需谨慎 电商三成多不合格引恐慌（4）(2)

　　国庆刚过，几份解读工商总局抽检网购商品报告的报道引发全民恐慌，部分媒体称工商总局抽检结果显示，国内多个电商公司，包括自营平台，都成为不合格商品的重灾区，被抽检商品有高达三成多不合格。由于该新闻源来自于抽检报告，瞬间引发全网大讨论，许多网友都被惊呆了。

　　但业内人士稍看报告细节，就能知道相关报道存在诸多误导，报告中许多被歪曲的事实，以及某些措辞的不严谨问题正在损害中国电商整体的公信力，如果不加以澄清将造成无法估量的损失。

　　误导信息主要有三：首先相关报道未提及该抽检范围设定在“投诉多发区”的商品，并非电商整体；其次将不合格率笼统归类，一些如说明书不合格与产品质量不合格划在一起，夸大了商品不合格严重性；最后，各大电商平台近些年都在积极协助相关部门处理有关问题，抽检报告中并未提及这些信息，经媒体曲解所有舆论都影射这些电商平台不作为，对一直积极协助相关部门维护市场秩序的阿里、京东、唯品会等平台不公平。

　　误导一：针对性抽检被解读为“总体”抽检

　　媒体依靠流量生存，所以没事“搞个大新闻”成为常态，追逐热点尚可理解，但故意歪曲事实造成不必要恐慌就让人痛恨。比如，最近流行的几篇解读抽检报告的报道来说，标题都很惊悚，开头都很火辣，许多“你还敢在网上买买买吗？”类似的倾向性词汇流传，搞得一时电商鸡飞狗跳，所有网购用户一夜间发现自己竟然都是“智障”，看着满屋子的网购来的产品，以前用着好好的，怎么抽检报告一出来竟然三分之一不合格。

　　相关报道称，根据工商总局2016年网络交易商品质量专项抽检结果，本次抽检总共提供有效送检样品497批次电商产品，不合格的172批次商品中，天猫商城不合格产品数为38件，淘宝不合格商品为19件，京东和1号店抽检中的不合格商品数据分别为21批次及20批次。

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