2016年10月份山西消费者投诉汽车类居首位

　　太原１１月６日专电（记者 魏飚）山西省工商局最新发布的消息显示，２０１６年１０月份，全省１３０４件商品投诉中汽车类投诉有１９７件，居于首位，投诉问题主要集中在售后服务、合同和质量问题。业内人士提醒，购买汽车、修理车辆时不要相信口头承诺，修车一定要选择正规修理厂，要与维修方签订书面合同。

　　山西省工商局“１２３１５”消费者申诉举报指挥中心的信息显示，反映售后服务问题最为突出，售后服务不到位，车辆出现故障维修时，经营者维修技术差，多次维修故障仍无法排除，甚至虚报故障、使用不符合约定的零部件等，侵害消费者合法权益。

　　山西省工商局相关负责人说，选购车辆前，消费者应多掌握汽车相关知识；签订合同前，应了解各项售后服务承诺，不轻信口头承诺，务必将车辆价格、型号、交车时间、优惠承诺、违约责任等重要信息在合同中明确清楚；如果购车时发现经营者隐瞒实情、不承担违约责任等问题，注意保存证据并及时进行维权；修理车辆一定要选择正规厂家，要与维修方签订书面合同，合同中应载明维修价和保养期限、维修项目和内容、维修费用，维修配换零部件名称、价格、质量标准，以及保养行驶的里程与时间等双方约定的事项。

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