315发 [2016] 111842520号 移动版
一、及时快捷受理消费者投诉，妥善处理消费纠纷。
二、全面解决产品和服务有关问题，对产品设计和批次质量进行客观科学评估，对已发生和潜在的质量问题，应按照《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《合同法》等有关法律规定，切实予以解决。
三、公平对待中国消费者，不得采取双重标准。
中国消费者协会将继续关注此事的进展，依法维护消费者权益。
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