湖北工商发布三季度消费投诉分析

　　中国消费者报武汉讯(记者吴采平)近日，湖北省工商局发布了第三季度全省工商部门12315平台受理的消费投诉分析报告。第三季度全省工商系统共受理消费投诉34046件，为消费者挽回经济损失3405.63万元。其中，服装鞋帽、教育培训成为消费投诉新热点。

　　第三季度，服装鞋帽类投诉达1870件，同比增长37.30%，成为自2013年以来此类投诉量的最大增幅。其中，因质量问题引发的投诉约占六成，商家拖延或推卸履行“三包”义务、商场的标签信息与服装的吊牌信息不符、网购服装鞋帽产品“三无”等问题较为突出。

　　第三季度，教育培训服务投诉405件，投诉量同比增幅最大，达95.65%，主要集中在中小学教育培训上。投诉的问题主要是，培训达不到事先承诺的效果要求退款引发纠纷;培训机构无办学资质，无照经营或超范围经营;经营者涉嫌虚假宣传;经营者无故关门停业等。

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