我市国庆假期消费投诉1038宗

我市国庆假期消费投诉1038宗

4成投诉涉及互联网及通信行业服务

罗莉琼

深圳特区报讯（记者 罗莉琼）昨日，市消委会发布我市国庆期间消费投诉分析报告。记者获悉，国庆（10月1日-7日）期间，市、区消委会共登记投诉1038宗,互联网及通信行业服务占了半壁江山，通讯电脑数码类投诉占比较高，未出现强制购物投诉。

据了解，国庆期间，市、区消委会共接到互联网及通信行业服务投诉418宗，占总投诉量的40%。其中，关于腾讯公司网络服务的投诉有301宗，占总投诉量的29%，反映的问题主要是：网络游戏用户账号被封、充值不到账、游戏道具丢失、QQ号码被封等。其他的投诉主要反映手机套餐内容和扣费不清晰、网络宽带上门安装和维修不及时、宽带网络打折扣等问题。

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