包头市9月受理消费者投诉2442件

　　10月10日，记者从包头市消费者申诉举报中心获悉，包头市9月份共接听12315和市消协5119315热线2442件，较上月减少9.76%，投诉案件受理连续2个月呈现下降趋势，举报案件连续6个月呈现下降趋势。其中，咨询2029件、投诉352件、举报56件、检举5件。

　　据了解，9月份学生及学生家长所反映的问题较为集中，涉及的问题也是各种各样，包括大学食堂饭菜价格高、食堂餐具不卫生、餐食质量差、强制学生办理一卡通手机卡。家长认为中学生不应封闭军训、学生反映军训地商品价格高、军训地周边食杂店无照经营，中小学强制学生家长办理校信通业务及新手机卡，幼儿园收费高、退园退费等。往年仅有个别学生或学生家长反映类似问题，但是今年有增长。

　　同时，老年人消费问题在9月份增长明显，主要涉及保健品和投资理财产品两个方面，其实类似的问题已被媒体多次曝光，央视3·15晚会也有过相应报道和提醒，但是问题依然。很多老年人希望身体健康、长寿，加之一些不法商家夸大保健品功效，承诺能够“包治百病”，使得部分老年人深信不疑，花费数万元购买。投资理财产品销售方面，商家大多宣称具有极高的收藏价值、巨大的升值空间，包括理财产品、书画、古董、纪念币等多种商品、服务，而老年人大多缺少相关的知识、无法辨别真假，而被所谓的高额收益所吸引，成为被忽悠的目标。

　　此外，进入9月以来，虽然商品类投诉整体呈现下降趋势，但家具、建材类的投诉依然处于高位运行，受理数量与8月份持平；服装鞋帽类投诉集中，受理数量较为平稳；交通工具类投诉数量有下降，车辆贷款保证金退还问题有所减少；家用电器类投诉数量下降近七成，降到历史投诉受理的最低值。服务类投诉则较上月减少7.35%，出现服务类投诉多于商品类投诉的少见情况。9月举报案件仅为全年高峰时期(3月206件)的1/4，较8月份有20%的降幅。（记者牛瑶）

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