年底买“大件”低价可能有“说道”

临近年底，又到了家居建材及汽车的销售旺季，产生的纠纷也随之增多。记者从工商部门以及消协组织了解到，眼下家居建材及汽车消费投诉与咨询已进入高发期，相比平时至少提升两成左右。

随着小排量汽车车辆购置税减半的政策即将在12月1日结束，不少市民争先恐后在年底前购买，伴随着汽车销量的大增，投诉和纠纷也跟着增多。上周，市民徐先生在我市一家4S店购买了一辆售价11万元的轿车，提车时却发现，一侧车门的把手附近有一块米粒大小的掉漆，徐先生要求商家更换一辆，但由于该车已经下线，店内也仅剩这一辆，商家表示不能更换，可以重新喷漆。对商家的解决办法徐先生无法接受，并投诉到消协，最终经过调解，商家同意为徐先生提供终身免费保养服务。

记者调查发现，随着年底来临，一些大件商品都在做促销活动，以家具产品为例，由于金额较大，不少商家想尽快回笼资金，于是进行年终大促，不少消费者也专门等待此时购买。不过，据业内人士透露，商家很可能抓住消费者这种捡便宜的心理，在产品上做文章。日前，市民包女士在我市一家具卖场购买沙发时，就遭遇了送到家的货与卖场不符的情况，质量也与样品相距甚远。由于商家拒绝退货，最终工商部门介入，商家才给包女士退货。对此，工商部门提醒消费者，购买大件商品时一定要签订好合同，并在合同中进行详细约定，必要时进行拍照留证，以免出现问题难说清。

千华网 千山晚报记者 蒋楠

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