“3.15”维权：网上民声发布消费投诉（三）

　　又是一年的“3.15”，又是一年的维权日。“网上民声”继续推出“3.15消费投诉曝光”系列稿件，广大网友如果还有相关的问题想要投诉，都可以登录工商局页面或各个区市场监管局页面进行留言。我们的记者也会进行追踪报道。

　　编号773716

　　问题：百盛美食城换老板了，百盛美食城换老板之前使用的充值消费卡说是因为换了老板不能用了，卡里面的钱也不给退，说是换系统了。请问这样合理不？

　　烟台市消费者协会回复：您好，感谢您的信任，经营者不能因为变更经营者而推卸责任，充值卡应有延续性，除非该企业注销或者找不到该经营场所的经营者，新的经营者不只是接收经营场所，还应该接收原经营者的债务权利和义务。请消费者到辖区市场监督管理所咨询。

　　编号773715

　　问题：今天去万达移动营业厅办了一张新卡，办理人员办好卡之前从未告诉我每个月会有5元的全时通和彩铃业务费用。办完卡以后办理人员告诉我，我有个全时通和彩铃业务，我一小时后可以联系10086进行取消。后来联系10086取消的时候告诉我下月才取消，而这个月的钱还是要收的，所以我就觉得这是消费欺诈，没有给我任何的提示和请问，直接开通该业务，并且服务员告诉我这个是默认开通，当是开卡的工本费。

　　烟台市芝罘区市场监管局回复：尊敬的市民朋友您好，您反映的问题的主管部门是山东省通信管理局，请拨打电话：0531-12300投诉。

　　编号：773397

　　问题：在莱山区科技大道福地隆城小区对面的惠达超市购买的鸡蛋，回家食用后出现拉肚子，肚子疼的现象，晚上回家看了一下其他鸡蛋，打开后也是坏的。下去找商家，商家不予解决，态度蛮横，望有关部门领导能帮忙维护一下消费者的合法权益。

　　烟台市消费者协会回复：您好，请消费者携带证据到辖区市场监督管理所投诉举报，根据《消法》规定，消费者应得到相关的赔偿，谢谢您的信任。

　　编号：773304

　　问题：2017年2月18日，在烟台新动力健身台湾村店办理健身卡，办卡价格3980元2年，当时店经理承诺近期内价格不会有变动。办卡后，2017年3月8日开始，(我办卡18日后)，价格调整为3980元3年。之后找到烟台新动力台湾村店要说法，2017年3月13日给我答复，说给我增加2个月作为补偿，不同意也没办法。对于烟台新动力健身的欺诈行为，希望有关部门给消费者一个满意的答复。

　　烟台市消费者协会回复您好：经营者应诚信经营来取得消费者的满意，不应存在欺诈行为，消协督促新动力联系消费者给予解决。

　　编号：773077

　　问题：喜旺火腿肠吃出蛆虫般异物，但公司消极回应，漠视消费者，加上对食品安全不重实，可见公司的食物来源于死物肉。

　　烟台市消费者协会回复您好：请消费者携带相关证据到购物辖区市场监督管理部门投诉举报(经营者有权利和义务帮助消费者举证)。

　　编号：772472

　　问题：我去年十月份在黄务乐天家居的ABC儿童家具店买了一套儿童床、橱柜、学习桌，当时我是一次性付全款，他们合同承诺十五日兑现全部配齐货物送货到门。可是直到现在几个月都过去了，和书桌配套的椅子一直迟迟没有送货，我和他们联系了多次，一直说是没有生产。我对ABC这种无视消费者权益、不如实履行合同的行为极度愤慨。希望领导调查取证，让他们立即履行合同，赔偿损失，另外建议按照相关规定给予他们处罚或者约谈，要把他们的这种失信行为列入他们的诚信档案向社会公开。

　　烟台市芝罘区市场监管局回复：尊敬的市民朋友您好：请您带好合同到卧龙市场监管所做登记并帮您调解，卧龙市场监管所投诉电话：6858405、6736901.

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