2017互联网+消费投诉服务大会在穗举办

此次大会聚焦互联网时代下的消费投诉服务，寻求解决互联网时代下的用户管理和服务创新之道，同期发布的《消费投诉2016年度蓝皮书》，包含工商消协系统投诉数据、消法研究会2016报告、聚投诉平台投诉数据排行榜、聚投诉十大消费/交易警示案例等。

会上，主办方21CN副总裁王刚表示，互联网进入平台经济大发展时代，迎来了一些新挑战，互联网金融、OTA、“互联网+”医疗等领域衍生出的网络诈骗、信息泄露等新型消费投诉问题日益突显。聚投诉基于公益定位，通过集体投诉、“7日解决投诉承诺”等多种“互联网+”创新服务，给各类投诉提供了系列解决方案。

他介绍，2016年聚投诉推出了“7天解决投诉承诺”创新合作机制，目前，已有4批30家知名品牌企业（集团）正式签约参与这一项目，投诉解决率达78%。

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-45834-1.html