安庆潜山：汽车质量有问题 消保委来维权

去年12月，安庆市潜山县消费者权益保护协会，成功调解了一起因汽车变速箱质量问题引起的纠纷案件。

2016年12月1日，聂先生到潜山消保委投诉，说自己的汽车变速箱出现了质量问题，在与商家协商处理的过程中，出现了纠纷，希望消保委帮助维权。

(消费者聂先生同期声)我是在2011年的时候，买了一辆大众尚酷进口的车子，在去年年底的时候，我在下班回家的途中，车子突然砰的一下，就熄火了，然后我就找了修理厂看了之后，就讲是变速箱有质量问题。我当时就跟修理厂讲，在2013年，这个车子进行召回一次，就因为变速箱问题，把车子召回一次，召回之后，当时是把我这个车子进行升级。

经过进一步了解，聂先生得知，他的汽车在召回升级之后，可以延保十年，但在协商处理过程中，商家却以聂先生擅自维修为理由不支持“三包”。

(潜山县消费者权益保护委员会副秘书长葛永忠同期声)2013年的时候，对这个变速箱进行了召回处理，这个召回处理结果一直没有告知消费者，后来说召回升级之后，这个保质期延长了十年，十年之内，这个变速箱还在“三包”期间，这个信息没有告知这个消费者，消费者在这一块是不知情的，所以这个过程是侵犯了消费者的知情权。

根据这一情况，潜山消保委据理力争，商家只好派出技术人员进行鉴定，鉴定是变速箱出现了问题，最终为聂先生免费更换了变速箱。潜山县消保委提醒广大消费者，在购买进口车辆的时候，除了寻找正规商家之外，还应该注意以下几点。

(潜山县消费者权益保护委员会副秘书长葛永忠同期声)一就是水货车，就是用假冒车辆冒充原装进口车辆，第二个就是折旧车辆，折旧车辆就是放在保税区很长时间没有卖出去的车，当新车销售，第三个就是事故车辆，车辆在长途运输中发生碰撞，最终经过美容或维修之后当做新车销售。

安庆广播电视台特约记者吴守江报道。

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