网购“无糖”饼干却含糖 消费者投诉商家欺诈

经调解商家10倍赔偿并退还购货款

福建法治报-海峡法治在线8月9日讯 一网店商家促销“无糖”饼干，莆田涵江的陈先生买了一盒，结果却发现饼干外包装注明着含糖量≦0.8/100g。近日，莆田市涵江区工商局调解了这起因虚假宣传食品广告而引发的纠纷，为陈先生讨回200元赔偿款。

不久前，陈先生在逛网店买零食时，发现一家商家在做促销饼干活动，产品宣传页面中还特意标注了“无糖”两个大字。奔着健康理念而去的陈先生就下单买了一盒，价值18.5元。收到饼干时，陈先生却发现饼干外包装的下方有一行微小的字样：含糖量≦0.8/100g。颇有维权意识的陈先生便拨打12315向工商部门投诉，要求商家按照消费欺诈给予赔偿。

调解人员随即找到网店销售商，经过一番调解后，商家同意一次性给予消费者陈先生200元作为赔偿，同时退还了购货款。

工商人员表示，根据《消费者权益保护法》第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”

消费提醒：

近年来，工商部门接到的有关网络虚假投诉日益增多，一方面是市民消费维权意识和主动性有所增强，另一方面是网络商家对法律规定不清楚，常常为吸引眼球夸大宣传，这样很容易引发不必要的投诉纠纷。建议广大商家加强广告宣传合法性意识，诚信经营。

（本报记者 陈琦 通讯员 郭慧涵）

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