放弃订单跟踪救人 外卖小哥拒接催单电话被投诉

　　放弃订单跟踪救人，外卖小哥拒接催单电话被投诉，不解释。27岁的小唐骑着电动车在送外卖，看见两个男的架着一个年轻女孩，女孩表现得很不情愿，听见一个男的说‘再跑我就弄死你’，赶紧掏出手机拍了一张照片，并跟了过去。

　　民警透露，女孩已经被房间内的7人非法拘禁4天。对外卖小哥的这一见义勇为的善举给予“群众举报线索奖励”2000元。

　　外卖小哥风里来雨里去，工作压力大，动不动就会被投诉。业内人士对金融界保险表示，送外卖的工作人员可以关注三类保险：1、骑行保险；2、意外保险；3、医疗保险。

　　放弃订单跟踪救人

　　27岁的小唐是四川都江堰的一名外卖小哥，7月23日晚上，他在送外卖的过程中发现一名年轻女孩被两名男子架住胳膊，不情愿地朝一个老小区走去。感觉情况有些不对劲的小唐放弃了多个外卖订单，一路跟随三人并报警，警方最终将女孩找到，并确认其被7人非法拘禁已达4天。

　　昨日下午，记者联系到了当事的外卖小哥小唐，他是都江堰美团外卖的一名员工，7月初刚刚入职。“7月23日那天下午都江堰下了大雨，晚上6点多的时候，我骑着电动车在送外卖，忽然在路边看见两个男的架着一个年轻女孩，女孩表现得很不情愿，我就多留意了一下。”小唐说，“其中一个男的说了一句‘再跑我就弄死你’，我就感觉事情不对，赶紧掏出手机拍了一张照片，并跟了过去。”

　　几分钟后，两名男子架着这名女孩消失在了附近的一个老小区里，而小唐则赶紧拨打了报警电话。在等待警察的过程中，小唐的很多订单没有完成，一些客户的催单电话也被他拒接了。

　　民警赶到现场后，对小区住户进行了逐一排查，很快发现了女孩所在的房间，同房间内，还有另外5名男子和2名女子。女孩告诉民警，她被以提供一份文字工作的机会为诱饵骗到此处，7人让其交出“保证金”并进行了拘禁，如果没有民警的出现，她不知道自己还会被控制多久。

　　出警的都江堰南桥派出所民警介绍，这名18岁的女孩已经被房间内的7人非法拘禁4天，其间，她曾打算逃跑，但遭到了辱骂和殴打，目前，7名非法拘禁者已经被刑事拘留，而那名女孩也被安全送回了家。

　　“如果没有那名美团的外卖小哥，女孩或许会被拘禁更长时间，所以我们在前几天给他颁发了2000元的群众举报线索奖励。”民警说。

　　小唐的领导朱先生告诉记者，最初他们根本不知道小唐做了这样一件好事，“因为他耽误几个外卖订单，回来之后我们还进行了处罚，他也没有解释。”朱先生说，“知道这个情况以后，我们不仅会取消对他的处罚，还会给予一定的奖励。”

　　外卖员可关注三类保险

　　1、骑行保险

　　近来，因电动车原因造成机动车受损或行人受伤的事故偶有发生，目前，有一些外卖配送企业已经给外卖骑手购买保险，以保障配送车辆、骑手以及发生事故后的第三方人身财产的合法权益。

　　业内人士对金融界保险表示，电动自行车第三者责任保险，目的是化解电动自行车交通事故高发引起的各种纠纷和矛盾。

　　“外卖、快递等将电动车作为主要交通工具的公司会为旗下的电动车和骑手购买第三者责任险，再就是保险意识较强的个人也会购买该保险。”保险公司工作人员表示，相较于前几年，目前投保人数不断增加。

　　这家保险公司推出针对电动车的产品有两款，其中电动车第三者责任保险保费为一年90元，累计责任限额为10万元，单次事故限额为5万元。另外还有附加车上人员责任保险，保费为100元，医疗费用责任限额为2万元。

　　“并不是所有的电动自行车都能投保。”保险条款上明确规定，投保的电动车应该符合相关规定，在公安机关交通管理部门登记上牌或者依照政府有关规定能够上路行驶的车辆，最高车速应不大于每小时20公里，电动机连续输出功率不大于240瓦。

　　2、意外保险

　　跟送快递不同，送外卖强调“准时达”。客户在意配送时长，骑手“准时率”也是平台竞争的发力点。送外卖按单提成，以某配送平台公布的数据为例，每送一单挣6元，若超时扣2元，若提前点击“已送达”，万一客户投诉就要被扣500元。平台以及客户的要求、收入方面的压力，让骑手们慢不下来。交通安全隐患成为不容忽视的“痛点”。

　　保险专家表示，即便是公司给买了“骑行保险”，也尽量为自己再配置一份意外保险。

　　有的觉得送外卖每天在外骑行，风险大，外卖员在自己不好挑选意外险的情况下，也可以购买考虑不限制职业的定期寿险，目前国内健康告知最宽松的定期寿险。

　　定期寿险，是指在保险合同约定的期间内，如果被保险人死亡或全残，则保险公司按照约定的保险金额给付保险金，若保险期限届满被保险人健在，则保险合同自然终止，保险公司不再承担保险责任，并且不退回保险费。

　　定期寿险的赔付杠杆很好，因为具有“低保费、高保障”的优点，受到很多的人青睐。

　　3、医疗保险

　　外卖送餐是高负荷的工作，全职的骑手每天甚至要工作十三四个小时以上。雨雪天、暴晒天、雾霾天等恶劣天气反而是外卖的高峰，长时间的工作和恶劣的环境对骑手的身体都是考验。

　　社保只报销因疾病引起的医疗费用，对意外伤害导致的医疗费是不能报销的。大部分的医疗险可以保障投保人因意外伤害事故或疾病入院诊断、治疗，或接受特定门诊手术所发生的费用，包括床位费、急救车费等。所以，需要配置商业医疗保险补充社保医疗保险的不足。

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