315发 [2018] 012348457号 移动版
近日某汽车专业投诉收集平台公布了2017年汽车投诉报告,数据显示共收到有效问题投诉50770宗,投诉量较2016年增长了13.5%,其中涉及179个国内在售汽车品牌的890余款车型。同时50770宗投诉问题,也成为该平台自成立以来年投诉量的最高纪录。那么去年车主主要投诉哪些问题呢?又有哪些品牌表现差劲呢?车少根据数据报告整理了相关信息,我们一起来看看吧。
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1.品牌国别投诉
合资品牌在国内市场表现强势,因此投诉量也是水涨船高。2017年投诉总量中合资品牌占比最大,达到了49.6%,不过较去年同期占比下降6.2%。反观自主品牌,近年来投诉量和投诉占比双双增长,其中投诉量较2016年上涨23.2%,占比则上升6%。进口品牌投诉量较去年有所提升,占比也达到了2.1%,不过相对来说趋于稳定。
细看汽车国别投诉量,自主品牌仍高居第一位,占总体投诉量的48.4%。近年来自主品牌在SUV领域生根发芽,取得了傲人成绩。但销量暴涨的同时投诉量也居高不下,产品质量及服务问题仍需高度重视。合资品牌中,美系依然高居榜首,也是唯一一个投诉量过万的品牌。而除开法系品牌投诉量下降外,其余品牌均有所上涨,表现也是差强人意。
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