【两会新闻发布会】一部手机游云南 大数据实现自由体验和“一键投诉”

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发布会现场 张彤 摄

云南网讯(记者 赵岗)1月27日，2018年云南省两会“坚持高质量发展 全力打造 三张牌 主题新闻发布会”在昆举行。省旅游发展委员会党组书记、主任余繁通报了“一部手机游云南”的构想：将按照“世界一流、国内领先”的目标和标准，建设数据高度集中、标准化存储、安全使用、深度开发的旅游大数据中心，全面把握旅游产业运行态势。

将建设提供最全面、最权威、最方便服务的游客综合服务平台，使游客使用在传统的预订酒店、机票等服务的同时，可快捷查询景区厕所使用状态、停车场车位预定，景区导游导览服务，感受“旅游体验自由自在”。建设第一时间满足游客需求、及时有效处理涉旅突发事件、提供全面实施旅游管理信息的综合管理平台，通过“一键投诉”，保障游客投诉和诉求得到及时受理、分级响应、妥善处理、实时反馈。

余繁 张彤 摄

余繁介绍，去年我省接待海内外游客已达5.73亿人次。打造“健康生活旅游目的地”，既是云南人追求美好生活的需求，更是为满足日益增长的来滇旅游的海内外游客追求美好生活的需要。

因此，要打好“健康生活目的地”这张牌，就必须丰富我省旅游产品的业态，以“零容忍”态度，坚决整治旅游市场，创造良好的旅游环境和旅游秩序。2017年，全省各级各部门共查处涉旅案件1443起，罚款1907.06万元，其中各级旅游部门共查处涉旅案件529起，行政处罚金额955.24万元，吊销旅行社经营许可证37件、吊销导游证10件，共处理A级景区19家。

余繁说，围绕“健康生活目的地”这一张牌，云南将推进“一部手机游云南”建设，这是满足“数字时代”发展和民众消费习惯变化的需要，是为游客提供明明白白、快速便捷、透明可靠的旅游消费产品和服务的需要，是为保障游客、企业合法权益，开展市场监管，营造良好市场环境，推动企业诚信经营的需要。

通过“一部手机游云南”建设，运用数字化、智能化手段推动云南智慧旅游发展，将有效推动产品开发方和市场需求方的对接，开发实时对路的旅游产品，更新改变传统业务架构和经营方式，提升服务质量，让广大人民群众受惠受利；将有效推动和加强旅游市场监管，做到监管全覆盖、全联动。

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