2017年澳门消费者投诉1600多宗 游客投诉金饰较多

新华社澳门１月１２日电（记者王晨曦）记者１２日从澳门特区消费者委员会获悉，２０１７年全年共接获５０６７宗各类个案，包括１６４７宗投诉个案，３３９７宗查询与２３宗建议个案。

投诉个案排前五位的，分别是公共交通，电信服务、珠宝首饰并列第二位，以及通讯器材、食品饮品、个人护理及服务。这六项投诉数量共７３９宗，约占总数的４５％。

其中，来自游客的投诉与查询个案分别达５７４宗与４２１宗，游客投诉较多是在澳门购买“Ｋ金”（或称“彩金”）首饰时，商号没有清楚说明该类首饰的黄金成色含量从而引起的争议。

消费者委员会表示，去年已加强在内地宣传相关的维权信息，有关工作将持续进行，以保障与加强旅客在澳门的消费权益与信心。消费者委员会同时提醒商号，须向消费者详细说明黄金商品的性质，并依法在发票与单据上列明黄金商品的黄金成色含量。

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