佛山消费者投诉买到林肯MKZ问题汽车

佛山消费者投诉买到林肯MKZ问题汽车

羊城晚报-金羊网2018-04-23 21:46:42

金羊网讯记者景瑾瑾、通讯员杨丽萍报道：近期，佛山市消委会接到一起投诉，消费者称买到林肯MKZ问题汽车。本着维护消费者的合法权益的宗旨，佛山市消委会向福特汽车（中国）有限公司（下称福特汽车）发质询函，要求对问题汽车实施和美国市场一样的召回制度。23日，福特汽车向佛山市消委会回复，关于MKZ系列汽车召回已在海关总署公布。自23日起，国内召回部分进口林肯MKZ系列汽车，据统计，林肯MKZ系列汽车在中国地区共涉及17912辆。

日前，佛山市消委会发出消费警示，提醒消费者慎买2014到2018年款的林肯MKZ和福特Fusion汽车。原因是方向盘固定螺栓可能会松动，导致方向盘在驾驶途中脱落，存在安全隐患，危及行车安全。这两款问题汽车，在美国已经被召回，但中国却没有召回。刚买了一辆林肯MKZ尊享版轿车的佛山车主向佛山市消委会投诉称，她决定退车，但遭到4S店的拒绝。经过佛山市消委会的调解，4S店同意终止协议，为消费者作退款处理。

为防止更多的消费者有类似遭遇，佛山市消委会于4月3日向福特汽车发去《关于林肯、福特汽车召回事件的质询函》，要求对两款问题汽车实施和美国市场一样的召回制度，此后没有得到对方的回复。4月17日，佛山市消委会再次向福特汽车发函催办。4月23日，佛山市消委会收到福特汽车方的回复：关于MKZ系列汽车召回已在海关总署公布。日前，福特汽车（中国）有限公司已向海关总署备案了召回计划，自2018年4月23日起，召回部分进口2015-2018年款林肯MKZ系列汽车（2014年6月11日至2018年3月5日生产的林肯MKZ系列汽车）。据该公司统计，中国大陆地区共涉及17912辆。

福特汽车（中国）有限公司将以挂号信等形式通知客户。用户可通过拨打福特汽车（中国）有限公司热线400-988-6789获取此次召回的相关信息。用户也可登陆海关总署网站检验检疫专栏了解更多信息。此外也可向各地海关反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。据佛山市消委会方面表示，针对另外一款福特问题汽车，佛山市消委会也正在跟进中。

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