一季度受理消费投诉668件 交通工具类投诉明显增多

　　日前，记者从市消保委获悉，今年一季度，我市共受理消费投诉668件，已办结644件，为消费者挽回经济损失108.21万元。

　　3月下旬，市民杨先生向消保委投诉。去年下半年，杨先生在市区买了4只樟木箱，用微信给店家转账1万元。可是，樟木箱寄到东北后出现许多裂痕。杨先生说，当时他在东北，没时间退货，也不知商家的联系方式。过完年后，杨先生回到东阳，找到商家要求退货，但商家不肯退。

　　接到杨先生投诉后，市消保委工作人员来到现场进行调解。后来，双方达成协议，被诉方同意退货退款。

　　市消保委工作人员介绍，从消费类型看，与去年同期相比，服务类投诉所占的比例有所下降，服务类投诉集中在餐饮旅馆业、住宿服务及网购销售服务上。目前，商品类投诉增多明显的是交通工具类，与去年同期相比，投诉量翻了一倍，共计74件，包括汽车消费投诉和电动车消费投诉都有明显增长。

　　“一般来说，元旦前后汽车销售进入旺季，交通工具类的投诉增多与消费数量有一定的关联，但也反映出该类产品在质量、销售合同履行和售后服务环节几方面的问题应引起重视。”市消保委工作人员说，第一季度汽车消费投诉中，购车定金、保险押金类投诉仍较多；汽车售后服务中的维修保养及零配件质量问题也是投诉一大热点；另外二手车交易中涉及公里数造假等投诉也有所增加。

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