金乡：4000多元金项链扎皮肤 怀疑有质量问题

济宁新闻网5月15日讯 据《直播民生》栏目报道，金乡的陈女士过生日，丈夫送了她一条黄金项链作为生日礼物，按说收到这么贵的礼物得高兴，可就是这个礼物让他夫妻俩烦透了心。

陈女士告诉记者，她丈夫花4297元在一家超市内的珠宝店里购买了一条黄金项链，佩戴后总感觉有点扎皮肤。当她取项链的时候，链子上的黄金吊坠突然滑落了下来，仔细一看发现原来是固定吊坠的扣环断裂了。陈女士怀疑项链有质量问题，便找到珠宝店要求退货，却遭到了拒绝。

随后，记者与陈女士来到了这家珠宝店，珠宝店经理称陈女士的项链是她自己弄断的，跟产品质量无关，除非鉴定证明这条项链有质量问题，否则不予退货。记者来到了金乡工商行政管理局消费者协会，工作人员承诺当天下午去珠宝店实体调查，维护消费者权益。金乡消费者协会办公室主任刘稳：“根据调查了解的情况的发展，如果需要技术鉴定部门对这个项链鉴定，再约双方达成协议，到有资质的检测鉴定部门做技术鉴定，最终帮消费者挽回损失。”

当天下午，陈为香女士给记者打来电话，在消协工作人员的调查协调下，珠宝店将项链的四千余元购买金如数退还，并赔礼道歉。

市民陈女士最终成功退货离不开消费者协会的维权服务，希望无论是商家还是消费者，在产品出现问题时，都应心平气和的商讨一个最佳方案理智处理，这样事情才会往好的方向发展，市场环境才更加和谐美好。

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