福州第二季度20家旅游企业遭投诉

东快讯（记者刘兴）昨日，记者从福州市旅游发展委员会获悉，根据《旅游法》和《旅行社条例》的相关规定，福州市旅游质量监督管理所近日公布了2018年第二季度旅游者对旅游企业的书面立案投诉信息。

被投诉的包括福建海外旅游实业有限公司、福建光大国际旅行社有限公司、福建旅百通国际旅行社有限公司、福建康泰国际旅行社有限公司、福建省春秋国际旅行社有限公司、福建省康辉国际旅行社股份有限公司、福建中旅旅行社有限公司、福建中青国际旅行社有限公司、同程国际旅行社有限公司福州分公司、中国国旅（福建）国际旅行社有限公司、福建金桥国际旅行社有限公司、福建省假日国际旅行社有限公司、福建省旅游有限公司、福建世纪神舟国际旅行社有限责任公司、福建铁路国际旅行社有限公司、福建鑫中铁国际旅行社有限公司、福建中旅假日旅行社有限公司、福州八闽国际旅行社有限公司、南京途牛国际旅行社有限公司福州分公司、三坊七巷景区等20家旅游企业。

其中，福建海外旅游实业有限公司第二季度被投诉5件，成为被投诉最多的旅游企业。被投诉信息分别是出境游旅行社变更出团时间引发退团赔偿纠纷（3件）、国内游住宿餐饮问题、赴台游游客未带通行证未能成行退款纠纷等。

另外，在这20家被投诉旅游企业的被投诉信息中，还包括出境游购物退货、出境游车辆着火财务损失赔偿、出境游游客解除合同退款、老年人门票优惠退款、出境游导游服务质量、出境游小费、出境游同团价差大等。

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