315发 [2020] 022483631号 移动版
投诉品牌： 东风雪铁龙
投诉车系： 雪铁龙C4L
投诉车型： 2013款 1.8L 自动 劲智版
投诉内容
雪龙铁C4L方向盘上下晃动厉害，原来以为是个体问题，后来在网上一查，居然好多都有这个问题。到4S店检查后告知只有5年内的车才免费更换，你的车已超过6年只有全部自费更换。你们车子质量质量问题，网上一查一大堆这问题，你们不召唤还不给免费更换。而且在这6年期间4S店和厂家没有任何通知叫检查转向柱，也没有以任何的方式告知用户只有6年内才能免费更换。你们没有尽到告知义务，而让消费者来买单！！！
投诉回复
东风雪铁龙厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线：400-886-6688。
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