投诉120多次厂家置之不理，东风风行产品质量差服务态度更差

[车友头条-车友号-车轱辘话]  

近几年，国内SUV市场火热，尤其是在10万元以下SUV市场上，中国品牌已成霸主，很多热销的产品都很不错，质量过硬，售后有保障。但是到了东风风行这边，似乎还是难免有点让人怀疑其可靠性。

东风风行，即东风柳汽公司，是东风汽车公司的控股子公司。近几年在汽车市场上的动作很多，先是在SUV领域投放了风行SX6作为主打产品，接着在MPV领域上市了风行F600，除此之外还更新了景逸系列几款车型，几乎是在各个领域都覆盖了产品线。

对于普通人而言，哪分得清楚什么是“东风”、“东风风光”、“东风风神”、“东风风行”，不就是一个卖“面包车”的品牌吗！

可就是这个印象中靠“面包车”起家的品牌，2018年第一季度却遭遇了销量重创。旗下民用车市场的东风风行品牌表现惨淡。1-3月累计销量表现下跌27.24%，多款产品甚至处于被市场淘汰的边缘。

东风景逸的X5等车型的销量并不好，也就是说市场保有量不大，但是整车的投诉却不少，而且还很频繁，更多的消费者指出东风景逸X5等车型存在严重的质量问题，比如说新车的电控系统会出现故障，而且底盘以及动力系统等主要的部件会出现异响的问题，比如说发动机抖动、转向系统异响、吃胎跑偏问题。

东风风行多年来在质量的打造上非常欠缺，产品的品质长期被消费者诟病。从《车质网》反馈的消费者投诉案例来看，当家小生景逸X5发动机异响、发动机抖动以及转向异响等投诉成了重灾区。

景逸X5的质量问题在其他车型身上也有同样的遭遇，发动机抖动、异响、漏油等问题不断。给用户的日常驾驶造成了很大的困扰。

此外还有消费者反馈，东风风行SX6在行驶过程中轮毂突然断裂，通知4S店维修时又遇到推诿扯皮的情况，让车主十分痛心。

东风风行S500车主，2017年4月1号第一次出现漏油问题是在温州市平阳县雁峰4s店进行维修，经过4s店检测是油冷器不行，等了28天左右才修好的。2018年5月1号车主游玩准备回家，行车中出现变速箱标志亮起。

联系宁波舟山4s服务站拖回检测，说人为原因不给索赔，理由是原先的维修站把油冷器的管子拧太紧了。打电话给400都说跟进中，了解好后跟车主联系。车主反映打了两天电话都没人回电话。

风行景逸X5车主于2013年10月12日购车，从购车之日起问题就一直不断，一直耗费精力奔波4S店。

发动机缺缸，油箱管与车架干涉，副驾驶门打不开，副驾驶门扣手爆皮，挂挡手柄坏，左右后门门板变形漏水，后尾翼爆漆，发动机舱漏雨。

这位车主相当执着，从2015年到2017年进行了120多次的投诉，厂家也是相当执着就是置之不理。

厂家为什么会置之不理呢？大桶分析，投诉太多厂家顾不过来或者说这些问题厂家根本解决不了，不是不想理。

再说几句

东风风行多年来主营货车和商用车。如今看到SUV市场的火爆，在推出了多款车型后，市场的表现很难达到自己的预期。

其中，消费者对于东风风行的品牌认知度较低，相比哈弗、长安、吉利等品牌来说，消费者很难想到东风风行有什么值得关注的SUV产品。

更为关键的是：东风风行汽车质量差，售后服务更差。（文/车友号 车轱辘话）

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