再让你开“奇葩”证明咋办?不怕!可上这个平台投诉

　　群众对开具各种不合理证明有意见或建议，点击“我要批评”提出，工作人员会及时在线转送相关地方和单位处理。司法部5日开通的“群众批评——证明事项清理投诉监督平台”便具备此项功能。
　　今年以来，我国有关部门明确要求持续开展“减证便民”行动，全面清理烦扰企业和群众的“奇葩”证明、循环证明、重复证明等各类无谓证明，大力减少各种繁琐环节和手续。
　　为倾听人民呼声，自觉接受监督，司法部在中国法律服务网上正式开通“群众批评——证明事项清理投诉监督平台”。采用姓名加手机号实名注册制，群众有意见建议，即可点击“我要批评”提出。有关意见建议和问题，既可以在中国法律服务网的网站上提，也可以在手机客户端上提。
　　司法部部长傅政华表示，收到群众提出的意见建议和问题后，司法部会及时在线转送相关地方和单位予以处理。信息转送后，管理员可以通过移动端或电脑端登录平台研究转送相关意见建议，办理单位或牵头单位要在要求时限内向意见提请人反馈处理情况，同时，向司法部在线反馈处理结果。
　　新开通的证明事项清理投诉监督平台在“减证便民”方面会发挥哪些作用？对此，司法部副部长熊选国表示，司法部作为这次证明事项清理工作的牵头单位，积极部署开通证明事项清理投诉监督平台，该平台在“减证便民”方面主要有以下四大作用：
　　一是接受投诉。当群众到政府部门、司法机构办事遇到“奇葩”证明、循环证明、重复证明等问题的时候，可以直接进入中国法律服务网“群众批评——证明事项清理投诉监督”栏目，然后进行投诉和举报。为了保证投诉、举报工作能够落地，司法部组织了专门人员负责接收意见，各地方各部门也都设置了专门的管理人员。司法部会及时把接收到的投诉在线转送到各地方各部门。各地方各部门收到投诉后，要在规定的期限内向意见提请人进行反馈。
　　以地方为例，司法部要求地方在15天内反馈，特殊情况下，可以延长至20天。司法部作为牵头单位，会督办这些单位进行答复。对于办理及时、群众满意的予以宣传；对于长期不答复或者答复不认真的，将采取亮红灯或者黄灯等办法来进行督办。
　　二是听取群众对于“减证便民”工作的意见和建议。群众提出的意见建议或许不是亲身经历，是听到或了解到的问题，对于这些问题，司法部会认真予以研究，来指导和推动“减证便民”工作。
　　三是听取群众对“减证便民”有关法律法规、规章和规范性文件的意见和建议。如果群众觉得哪一项法规或者地方规章、部门规章涉及的证明事项不合理，可以在平台上提出来。涉及司法部的，将依照法定职责来启动相关工作。涉及地方或者部门的，司法部会转送下去，要求有关部门和地方对这些法规、规章、规范性文件进行清理。
　　四是开通群众批评平台是司法部的一次有益的尝试，以后重大的法治工作，司法部都要接受群众监督、接受群众批评，落实好以人民为中心、人民当家作主的要求，更好发挥人民群众参与促进依法治国的主体作用，更好促进法治国家、法治政府、法治社会一体建设。

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